Los directivos ejemplares muestran los siguientes patrones de conducta:
- Habilitan a otros para actuar
- Promueven la confianza mutua
- Tienen capacidad de compartir
- Son un ejemplo
- Hacen lo que dicen que harán
- Destacan los pequeños logros
- Aprenden de los errores y de los éxitos
Tambien pueden cometer algunos errores:
- Exceso de control
- Falta de control
- Comunicación incompleta
- Delegar a medias
