Es una forma de capacitar o proporcionar a una persona los elementos necesarios para atender y resolver las situaciones de negocio que se planteen a su nivel dentro de la empresa.
Para maximizar la calidad, la productividad y la innovación en las organizaciones, es necesario liberar las fuerzas de todos los miembros y no solo la del personal superior.
El empowerment ofrece mayor autonomía a los empleados compartiendo con ellos información relevante y dándoles control sobre los factores que influyen en su desempeño laboral.